Términos de Servicio

Bienvenido a MelonTag. Al registrarte o utilizar nuestros servicios SaaS, aceptas quedar formalmente vinculado por los presentes Términos de Servicio. Por favor, léelos atentamente antes de comenzar.

1. Información Legal del Prestador del Servicio

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del prestador:

• Prestador / Titular: Luis Giménez Álvarez (MelonTag)
• N.I.F.: 25164966E
• Domicilio Social: C/ Intxaurrondo Nogalera 12, 31100, Puente la Reina, Navarra, España
• Correo electrónico de soporte y contacto: hello@melontag.com

2. Descripción del Servicio y Arquitectura Multi-Tenant

MelonTag es un servicio de software en la nube (SaaS B2B) diseñado para la gestión de inventario, trazabilidad de activos físicos, control de préstamos e incidencias mediante códigos QR. El servicio incluye una aplicación web de administración y una aplicación móvil para escaneo y trabajo de campo. El servicio opera bajo una arquitectura multi-tenant aislada mediante códigos únicos de inquilino (tenant_code).

3. Registro, Elegibilidad y Cuentas de Usuario

• Capacidad Jurídica: El registro está destinado a centros educativos, instituciones, empresas y profesionales. Quien realiza el registro manifiesta tener la autoridad legal suficiente para vincular a la organización representada.
• Veracidad de Datos: El usuario garantiza que la información aportada durante el registro es exacta, completa y actualizada.
• Seguridad de Credenciales: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso. Toda acción realizada desde la cuenta de un inquilino se presumirá efectuada por la organización contratante.

4. Planes de Suscripción, Pagos y Límites de Uso

• Plan Starter (Freemium): MelonTag ofrece una modalidad gratuita ("Starter") sujeta a límites de uso (cuota base de 20 códigos QR y cuota de 2 usuarios por centro).
• Planes de Pago: Las cuotas de los planes de pago (Profesional, Institucional y Red de Centros) se facturarán periódicamente (mensual o anualmente) a través de la pasarela segura Stripe.
• Cuotas y Rebasamiento: Al alcanzar las cuotas máximas de activos o usuarios asignadas a tu plan, el sistema impedirá la creación de nuevos registros hasta que se realice la actualización del plan.
• Renovación y Cancelación: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente salvo que el administrador solicite la cancelación con anterioridad a la fecha de cobro. En caso de impago, MelonTag se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso.

5. Uso Aceptable y Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el servicio para fines ilícitos, vulneración de derechos de terceros o difusión de software malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas, bases de datos o datos de otros inquilinos (tenants).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, duplicar o comercializar el código fuente o diseño de MelonTag.
• Realizar llamadas masivas o automatizadas no autorizadas que saturen la infraestructura de servidores.

6. Protección de Datos y Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA)

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para los clientes B2B que carguen datos de carácter personal (alumnos, empleados, prestatarios) en la plataforma, las presentes condiciones incorporan un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) bajo el Artículo 28 del RGPD, en virtud del cual MelonTag tratará dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente (Responsable) y aplicando las medidas de seguridad estipuladas.

7. Geolocalización, Fotografías y Fichas Públicas

• Geolocalización GPS: La plataforma permite a los descubridores de objetos perdidos compartir voluntariamente sus coordenadas GPS puntuales a través del navegador web público para facilitar la devolución del activo al propietario (RGPD Art. 6.1.a). MelonTag no realiza rastreo continuo en tiempo real ni recopila geolocalización GPS en la App móvil.
• Fotografías y Adjuntos: La entidad cliente garantiza que ostenta los derechos necesarios sobre las fotografías de equipos o documentos cargados en el sistema.
• Fichas Públicas por QR: Si la entidad decide habilitar el acceso público mediante QR para consulta de incidencias o activos, asume la responsabilidad sobre la información de visibilidad pública configurada.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

MelonTag (código fuente, diseños, logotipos, marcas, bases de datos y arquitectura) es propiedad exclusiva de Luis Giménez Álvarez. El cliente conserva en todo momento la titularidad exclusiva sobre todos los datos de inventario e información cargada en su espacio de inquilino.

9. Garantías y Limitación de Responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y según disponibilidad. Aunque MelonTag mantiene elevados estándares de disponibilidad y realiza copias de seguridad periódicas:

• No se garantiza un servicio 100% ininterrumpido o libre de errores imprevistos.
• En la máxima medida permitida por la ley, MelonTag no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o discrepancia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación procesal aplicable.